Билеты на трансфер в аэропорт Москвы можно приобрести в большинстве туристических агентств Ярославля, Рыбинска, Тутаева, Костромы, Вологды, Ростова, Переславля-Залесского, Семибратово. Вы также можете забронировать и купить билет на нашем сайте.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов.
Общие вопросы
Где можно приобрести билет на трансфер?
Могу ли я приобрести билет на трансфер по прилете в аэропорт?
При наличии свободных мест вы сможете воспользоватся трансфером. Однако, мы можем гарантировать вашу перевозку, только если билет приобретался заранее. Информацию по наличию мест на рейсе вы можете получить, связавшись с диспетчерским отделом.
Как приобрести трансфер из Москвы, если я нахожусь за границей?
Забронируйте билет на трансфер прямо на сайте. Трансфер для Вас также могут приобрести Ваши родственники и знакомые, обратившись в офис наших агентов. Для приобретения билета на трансфер необходимо предоставить следующую информацию: дата, время прилета, номер авиарейса, паспортные данные, контактный телефон.
Можно ли забронировать трансфер по телефону?
Это возможно только по прилету при условии наличия свободных мест. Мы гарантируем наличие свободных мест на маршрутах в аэропорты Москвы более чем за 1,5 суток до отправления рейса, поэтому предварительное бронирование не требуется: можно оплатить билет в офисе в любое удобное для вас время или прямо на нашем сайте.
Какие транспортные средства использует компания «Просто Трансфер»?
Компания «Просто Трансфер» использует в работе машины только иностранного производства. Фирма располагает как наемным, так и собственным автопарком. Все транспортные средства оборудованы ремнями безопасности, кондиционером, аудиосистемой. В качестве базовых мы используем следующие машины: легковые автомобили: Ford Focus, VW Polo, Toyota Camry, Hyunday Solaris, Chevrolet Lacetti, Renault Laguna; микроавтобусы: Hyundai H-1, Hyundai Starex, VW T-5, , VW Caravelle, Toyota Hiace, Ford Transit, Mercedes Sprinter; Автобусы: Mercedes, Neoplan, Setra, Higger, ShenLong.
Если я опоздал на свой трансфер, что мне делать?
Если Вы опоздали на свой трансфер по причине задержки авиарейса, диспетчер компании «Просто Трансфер» сможет предложить вам воспользоваться следующим рейсом только при наличии свободных мест. Если ожидание вас не устроит, вы можете рассчитывать на возврат полной стоимости трансфера при обращение по месту приобретения билета.
Что мне делать, если у меня перенесли авиарейс, изменился аэропорт и ранее забронированный трансфер не подходит?
В данном случае необходимо незамедлительно связаться с диспетчерским отделом по любому из телефонов, указанных в билете. Наши сотрудники предложат вам все возможные варианты. Диспетчерская служба работает круглосуточно.
За какое время необходимо приобрести трансфер?
Трансфер необходимо приобрести не позднее чем 1,5 суток до отправления рейса. Бронирование за меньший срок - под запрос (при наличии свободных мест).
Как я узнаю, какая машина будет меня встречать?
Всем пассажирам, которые следуют в Москву, после 15:00 в сутки отправления рейса отправляется СМС-сообщение с указанием модели и номером транспортного средства, на котором будет осуществляться перевозка. Все пассажиры, следующие из Москвы, получают СМС-сообщение с указанием места посадки, модели и номера транспортного средства за 1 час до отправления трансфера.
Я прилетел в аэропорт. Как мне найти место остановки трансфера?
Прежде всего, свяжитесь с диспетчером по телефону, указанному в билете, и сообщите о своем прибытие. Диспетчер проинформирует вас о месте посадки и пригласит к выходу, когда трансфер будет подан. Схемы наших остановок также размещены на посадочных талонах и нашем сайте.
Правила продажи
Могу ли я купить билет на трансфер на вашем сайте?
Для того чтобы приобрести билет на трансфер необходимо:
Нажмите кнопку «Подобрать».
Система предложит вам оптимальные варианты проезда.
3. Выберите необходимый, нажмите кнопку «Забронировать» напротив нужного рейса.
4. Введите данные о пассажирах в необходимые поля, и нажмите на кнопку «Подтвердить», в этот момент произойдет бронирование билетов. На вашу электронную почту будет выставлена квитанция бронирования.
Внимание! Данная квитанция не является подтверждением бронирования, ваша бронь будет аннулирована в случае, если не будет оплачена в течение 24 часов.
5. Выберите форма оплаты: «мобильный платеж/карта» или «оплата в офисе» и нажмите кнопку «оплатить», следуйте указаниям платежной системы.
6. После успешного завершения транзакции вам будут отправлены билет и посадочный талон, по которым будет осуществляться посадка в ТС. Если вам необходимы оригиналы документов вы можете обратиться в офис компании «Просто Трансфер».
- Перейти в раздел «Купить онлайн», заполнить форму поиска:
- направление следования,
- дата вылета/прилета,
- аэропорт,
- количество пассажиров
Нажмите кнопку «Подобрать».
Система предложит вам оптимальные варианты проезда.
3. Выберите необходимый, нажмите кнопку «Забронировать» напротив нужного рейса.
4. Введите данные о пассажирах в необходимые поля, и нажмите на кнопку «Подтвердить», в этот момент произойдет бронирование билетов. На вашу электронную почту будет выставлена квитанция бронирования.
Внимание! Данная квитанция не является подтверждением бронирования, ваша бронь будет аннулирована в случае, если не будет оплачена в течение 24 часов.
5. Выберите форма оплаты: «мобильный платеж/карта» или «оплата в офисе» и нажмите кнопку «оплатить», следуйте указаниям платежной системы.
6. После успешного завершения транзакции вам будут отправлены билет и посадочный талон, по которым будет осуществляться посадка в ТС. Если вам необходимы оригиналы документов вы можете обратиться в офис компании «Просто Трансфер».
Как я могу оплатить билеты на трансфер?
Билеты на трансфер вы можете оплатить пластиковой картой, системой Яндекс-деньги, мобильным платежом через вашего сотового оператора.
Оплата услуг с авторизацией карты через интернет происходит через авторизационный сервер с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:
Для оплаты потребуется указать данные держателя карты и срок ее действия, а также код CVV2/CVC2, указанный на обороте карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер по защищенному каналу. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
Оплата услуг с авторизацией карты через интернет происходит через авторизационный сервер с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum);
- MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum).
Для оплаты потребуется указать данные держателя карты и срок ее действия, а также код CVV2/CVC2, указанный на обороте карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер по защищенному каналу. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
Существуют ли дополнительные сборы/комиссии при оплате билетов через Интернет?
Нет, мы не взимаем дополнительных сборов/комиссий при бронировании и оплате билетов через наши онлайн-сервисы. О наличии дополнительных комиссий вашего банка в случае осуществления платежей пластиковыми картами или мобильного оператора при оплате с вашего мобильного телефона вы можете уточнить в соответствующих организациях.
Как отменить/вернуть заказанный билет?
Для аннуляции/возврата денежных средств по неиспользованному билету, а также изменения рейса, иных данных о перевозке вы можете обратиться в круглосуточный диспетчерский центр по телефону +79605379797. При обращении назовите вашу фамилию, имя, отчество и номер билета.
Что нужно для посадки на трансфер?
Для посадки на автобус необходимо иметь паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.
Взимаются ли штрафы при возврате билета?
Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется из условий заблаговременности отказа от услуги:
В случае отказа пассажира от услуги по независящим от него причинам (отмена, перенос авиарейса и т.п.), вне зависимости от заблаговременности отказа, пассажиру возвращается полная стоимость трансфера. В этом случае отказ пассажира от поездки должен быть зафиксирован диспетчером до отправления ТС. Диспетчер также вправе предложить пассажиру альтернативный вариант поездки.
- при отказе от трансфера более чем за 12 часов до отправления возврату подлежит полная стоимость услуги;
- при отказе от трансфера менее чем за 12 часов до отправления выплачивается 50% от стоимости услуги.
В случае отказа пассажира от услуги по независящим от него причинам (отмена, перенос авиарейса и т.п.), вне зависимости от заблаговременности отказа, пассажиру возвращается полная стоимость трансфера. В этом случае отказ пассажира от поездки должен быть зафиксирован диспетчером до отправления ТС. Диспетчер также вправе предложить пассажиру альтернативный вариант поездки.
|
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
|
Задать вопрос
|